Rufen Sie an. Bei einer Störung ist das Telefon schneller als jedes Formular – und Sie sprechen sofort mit jemandem, der Ihre Umgebung kennt.
Sie sprechen direkt mit jemandem, der Ihre Umgebung kennt.
Jetzt erreichbarKleines Programm, keine Installation. Starten, ID und Kennwort durchgeben – fertig.
Für WindowsAnfragen erfassen, den Stand verfolgen und frühere Fälle nachschlagen.
So läuft eine Fernwartung ab
TeamViewer starten – das Programm muss nicht installiert werden und läuft ohne Administratorrechte.
Im Fenster erscheinen eine ID und ein Kennwort. Beides sagen Sie uns am Telefon.
Sie sehen alles mit und können die Sitzung jederzeit beenden. Danach ist der Zugang wieder zu.
Wenn sich jemand ungefragt meldet und Sie zu einer Fernwartung drängt, legen Sie auf – auch wenn unser Name fällt. Eine Sitzung beginnt immer damit, dass Sie uns anrufen.
Öffnungszeiten
- Montag bis Freitag
- 07:00–18:00
- Samstag und Sonntag
- geschlossen
- Ausserhalb
- Pikettdienst für Wartungskunden, über dieselbe Nummer
- support@ti-swiss.com
- Nächste Schliessungen
-
- Weihnachten
- Neujahr
- Karfreitag
- Ostermontag
Support ohne Wartungsvertrag
Sie sind noch kein Kunde und haben ein Problem? Wir helfen auch dann – im Rahmen unserer freien Kapazität und nach Aufwand. Damit Sie wissen, worauf Sie sich einlassen, hier der Unterschied im Überblick.
| Leistung | Mit Wartungsvertrag | Ohne Vertrag |
|---|---|---|
| Erreichbarkeit | Bürozeiten und Pikett | Bürozeiten |
| Reaktionszeit | vertraglich zugesichert | nach freier Kapazität, meist am selben oder nächsten Arbeitstag |
| Ihre Umgebung ist dokumentiert | ja – wir wissen sofort, worum es geht | nein – die Aufnahme gehört zum Aufwand |
| Fernwartung | im Kontingent enthalten | CHF 180 / Std., viertelstündlich verrechnet |
| Einsatz vor Ort | nach Vereinbarung | CHF 180 / Std. zuzüglich Anfahrt |
| Ausserhalb der Bürozeiten | Pikett über dieselbe Nummer | nicht verfügbar |
| Abrechnung | monatliche Pauschale | Rechnung nach Einsatz |
Das hilft uns beim Einordnen
- Wer ist betroffen?Eine Person, eine Abteilung oder der ganze Betrieb.
- Seit wann?Und ob unmittelbar davor etwas verändert wurde.
- Was genau passiert?Fehlermeldungen im Wortlaut oder als Foto vom Bildschirm helfen enorm.
- Was funktioniert noch?Manchmal sagt das mehr über die Ursache als der Fehler selbst.
Ein Neustart des betroffenen Geräts löst überraschend viele Störungen – und kostet Sie zwei Minuten. Wenn es danach noch klemmt, melden Sie sich.